在消費(fèi)者“一站式購物需求強(qiáng)烈”的驅(qū)動(dòng)下，全屋定制在近兩年風(fēng)靡衣柜等家居行業(yè)。根據(jù)市場(chǎng)走訪，發(fā)現(xiàn)“你在樣板展廳看到的產(chǎn)品，我們都能提供。”這句話已經(jīng)成為不少家裝和衣柜等家具品牌導(dǎo)購的開場(chǎng)白。不過同時(shí)，有消費(fèi)者指出，目前能真正提供全屋定制服務(wù)的品牌并不多。

消費(fèi)者一站式購物需求強(qiáng)烈

“盯家裝和買衣柜等家具想不出岔子，是技術(shù)活兒，現(xiàn)在工作太忙沒精力，等出現(xiàn)能幫忙全都搞定的靠譜平臺(tái)，我再考慮給家換個(gè)樣子。”這是消費(fèi)者郭先生的一席真心話。郭先生直言“非常想當(dāng)甩手掌柜”，能有個(gè)會(huì)干“全活兒”的幫手，其一因?yàn)樽陨砉ぷ髅]時(shí)間，其二因?yàn)槌嘶A(chǔ)施工外，主材、成品家具、定制家具和軟裝配飾要面向不同商家采買，這其中涉及的質(zhì)量判定、討價(jià)還價(jià)、送貨時(shí)間以及安裝售后等問題，作為消費(fèi)者很難搞定。常聽同事說在花錢遭受一連串委屈后，還出現(xiàn)產(chǎn)品不配套、視覺效果沖突以及嚴(yán)重超支等問題。在消費(fèi)者的這一需求下，“全屋定制”席卷衣柜等家居行業(yè)。

全屋定制“忽悠成分較大”

不少衣柜等家居建材品牌在洞悉消費(fèi)需求后，提出“全屋定制”服務(wù)，打算用“練全活兒”討好消費(fèi)者。據(jù)了解，“練全活兒”的服務(wù)能幫消費(fèi)者從衣設(shè)計(jì)、衣柜等家居產(chǎn)品定制到軟裝配飾全搞定，除了主材，其他成品或定制產(chǎn)品都由商家自己的工廠生產(chǎn)和安裝。不過，幾年前有過裝修經(jīng)驗(yàn)的郭先生也理性地表示，雖然許多品牌都提出能“練全活兒”，但“忽悠的成分也比較大”。

衣柜品牌全包服務(wù)需落到實(shí)處

面對(duì)上述情況，不得不承認(rèn)，只問結(jié)果少問過程以及正值拼搏期的80、90后新興消費(fèi)群體和曾經(jīng)在自己操持家裝大事時(shí)被忽悠的消費(fèi)老手，對(duì)于靠譜的衣柜等家居品牌“全活兒”服務(wù)還是有所期待的。因此，衣柜企業(yè)提供全包服務(wù)需落到實(shí)處。具體而言，衣柜企業(yè)需深知，成熟的全屋定制服務(wù)不僅是指衣柜等家具，還包括整體設(shè)計(jì)、軟裝配飾以及售后服務(wù)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，成熟的定制并非是高高在上，能踏踏實(shí)實(shí)研究消費(fèi)需求，并用優(yōu)化設(shè)計(jì)生產(chǎn)將售價(jià)回歸合理化更重要。